--- title: "HubSpot Starter Chatflows: Ultimativer Leitfaden für Marketing- & Sales-Bots" description: Entdecken Sie, wie Sie mit HubSpot Starter Chatflows automatisierte Lead-Qualifizierung, Terminbuchung und 24/7-Bots für Marketing & Vertrieb umsetzen. Jetzt Best Practices lesen! image: https://events.reach-out.app/hubfs/HubSpot%20Chatflows%20(7)-1.png --- [Skip to content](https://events.reach-out.app/blog/chatflows#main-content) [zurück](https://www.reach-out.app/) [![Prometheus Marketing](https://events.reach-out.app/hs-fs/hubfs/Logo%20Dark%20(1).png?width=2094&height=1094&name=Logo%20Dark%20(1).png)](https://reach-out.app/?utm_source=eventpage&utm_medium=event) Open main navigation Close main navigation [All posts](https://events.reach-out.app/blog/all) Juli 16, 2025 # HubSpot Starter Chatflows: Ultimativer Leitfaden für Marketing- & Sales-Bots ![Picture of Moritz Børje Tittler](https://events.reach-out.app/hs-fs/hubfs/Moritz%20Tittler%20PB.jpg?width=50&name=Moritz%20Tittler%20PB.jpg) By  Moritz Børje Tittler  ·  3 minute read ![HubSpot Chatflows (7)](https://events.reach-out.app/hs-fs/hubfs/HubSpot%20Chatflows%20(7).png?width=800&height=467&name=HubSpot%20Chatflows%20(7).png) Seit 2023 bündelt HubSpot alle Chatbot- und Live-Chat-Funktionen im **Conversations/Chatflows-Tool** – auch im **Starter-Plan**. Marketing- und Sales-Teams können damit Besucher automatisiert qualifizieren, Termine buchen lassen und in Echtzeit in Kontakt treten, ganz ohne KI-Features aus höheren Plänen. In diesem Artikel erfahren Sie, **warum** Sie jetzt auf die Starter-Chatflows setzen sollten, **wie** Sie sie technisch einrichten und **welche Best Practices** (2023–2025) Ihrem Unternehmen helfen, das Maximum aus Ihren Bots herauszuholen. ---   ## **Warum Sie die Chatflows im HubSpot Starter-Plan nutzen sollten** ## **![Group 269](https://events.reach-out.app/hs-fs/hubfs/Group%20269.png?width=396&height=501&name=Group%20269.png)** 1. **Alles in einem Tool** Statt separaten Live-Chats und Bot-Lösungen haben Sie im Starter-Plan einen **einheitlichen Chatflow-Editor** für Live-Chat, Lead-Qualifier-Bots, Terminbuchung und mehr. Das spart Einarbeitungszeit und sorgt für konsistente Dialoge. 2. **Markenauftritt ohne HubSpot-Branding** Anders als in der kostenlosen Version lassen sich Chatbots und das Widget **vollständig an Ihr Branding** anpassen – Farben, Avatar, Begrüßungstext – ohne „Powered by HubSpot“-Hinweis. 3. **Einfache Integration** Auf HubSpot-gehosteten Seiten ist der Chat sofort aktiv, auf externen Domains genügt das Einbinden des HubSpot-Tracking-Codes. Auch das Routing via CSS-Klasse (hs-chatflow-trigger) für Klick-Trigger funktioniert mühelos. 4. **Kostenkontrolle** Viele zentrale Chat-Features (regelbasierte Bots, Meeting-Link, Live-Chat-Routing) gibt es bereits im Starter-Plan. Erst bei hochkomplexen Verzweigungen oder KI-gestützter Wissenssuche wäre ein Upgrade sinnvoll. --- ## **So richten Sie Chatflows im HubSpot Starter-Plan ein**   ### **1. Voraussetzungen und Postfach-Setup** - **Conversations-Postfach** anlegen unter *Konversationen > Postfach*. - **Website-Chat-Kanal** verbinden und Design (Farben, Avatar, Willkommensnachricht) festlegen. - **Geschäftszeiten** definieren oder auf „24/7 Bot“ stellen. > ![Bildschirmfoto 2025-07-14 um 13.37.21](https://events.reach-out.app/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202025-07-14%20um%2013.37.21.png?width=661&height=379&name=Bildschirmfoto%202025-07-14%20um%2013.37.21.png) > > **2. Neuen Chatflow erstellen** - Klick auf **„Chatflow erstellen“** und **„Website“** wählen. - Entscheiden zwischen **Live-Chat** (menschlicher Agent) oder **Chatbot** (regelbasierter Bot). - Für Bots eine **Vorlage** auswählen (Lead-Qualifier, Meeting Scheduler, Ticket-Bot oder From Scratch).   ### **3. Dialogaufbau im Editor** - **Willkommensnachricht** anpassen: kurz, freundlich, ehrlich (z. B. „Hallo! Wie können wir Ihnen heute helfen?“). ![Bildschirmfoto 2025-07-14 um 13.39.12](https://events.reach-out.app/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202025-07-14%20um%2013.39.12.png?width=308&height=505&name=Bildschirmfoto%202025-07-14%20um%2013.39.12.png) - **Aktionen hinzufügen** per „+“: - **Frage stellen**: Name, E-Mail, Qualifizierungsfragen (Antwort in Kontakt-Eigenschaft speichern). - **Quick Replies** für geschlossene Auswahl (Button-Klick statt Tippen). - **Meeting buchen**: Integration des HubSpot Meetings-Links. - **Weiterleitung an Teammitglied**: Handover an Live-Chat, wenn Nachfrage komplex wird. - **Zu Liste hinzufügen** oder **Kontakt-Eigenschaft setzen** für Automatisierungs-Workarounds. ### **4. Targeting und Trigger** - **URL-Targeting**: Chatflow nur auf ausgewählten Seiten anzeigen (z. B. Pricing- und Produktseiten). - **Besuchersegment**: Unterscheidung „bekannt vs. unbekannt“. - **Trigger-Optionen**: manueller Klick, Zeit-Delay (z. B. 5 Sekunden), Scrolltiefe (50 %), Exit-Intent. - **Frequenzsteuerung**: nur einmal pro Sitzung, einmalig pro Besucher oder nach X Tagen wieder anzeigen. ![Bildschirmfoto 2025-07-14 um 13.28.52](https://events.reach-out.app/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202025-07-14%20um%2013.28.52.png?width=580&height=249&name=Bildschirmfoto%202025-07-14%20um%2013.28.52.png) ### **5. Veröffentlichen & Testen** - Chatflow **veröffentlichen** und auf Desktop sowie Mobil im Vorschau-Modus testen. - Prüfen, ob alle Eingaben im CRM landen und Team-Benachrichtigungen funktionieren. **![Bildschirmfoto 2025-07-14 um 13.35.26](https://events.reach-out.app/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202025-07-14%20um%2013.35.26.png?width=352&height=511&name=Bildschirmfoto%202025-07-14%20um%2013.35.26.png)**   --- ## **Best Practices (2023–2025) für effektive Starter-Chatflows 📈** | **Thema** | **Empfehlung** | | --- | --- | | **Zielklarheit** | Ein Chatflow = ein Ziel (Lead qualifizieren, Termin buchen, FAQ). | | **Dialogsimplicity** | Max. 3–5 Fragen, klar formuliert, evtl. Quick Replies statt Freitext. | | **Transparenz** | Bot klar als Bot kennzeichnen, aber freundlich und menschlich schreiben. | | **Mehrwert zuerst** | Erst nützliche Infos oder Angebote liefern, dann erst E-Mail/Telefon erfragen. | | **Human-Fallback** | Immer Weiterleitung an einen echten Agenten gewährleisten. | | **Mobile-First** | Kurze Nachrichten, große Buttons, Chat-Widget responsiv gestalten. | | **DSGVO-Konformität** | Opt-in-Checkbox im Chat, Einwilligung dokumentieren (E-Mail-Abo, Newsletter). | | **24/7 Hybrid-Betrieb** | Live-Chat tagsüber, Bot nachts oder bei Abwesenheit – nahtlos über Geschäftszeiten regeln. | | **Kontinuierliche Optimierung** | Transkripte und Statistiken regelmäßig prüfen, Fragen anpassen, neue Inhalte hinzufügen. | ### **Wichtige Tipps im Detail** - **Einfach starten**: Vermeiden Sie verzweigte Logik – lieber mehrere spezialisierte Chatflows mit URL-Targeting. - **Nutzer-Zustimmung**: Bei Marketing-Kommunikation Opt-In im Chat nutzen und Double-Opt-In per E-Mail aktivieren. - **Team-Schulung**: Vertriebs- und Marketing-Teams müssen wissen, welche Fragen der Bot stellt, um nahtlos übernehmen zu können. - **Messbarkeit**: Monatliches Review der Chat-KPIs ( gestartete vs. abgeschlossene Chats, generierte Kontakte) und informelle A/B-Tests (z. B. zwei Begrüßungen im Wechsel). - **Branding**: Nutzen Sie im Starter die Möglichkeit, das HubSpot-Branding zu entfernen und Ihre Markenfarben/Avatar einzubinden. --- ## **Fazit** Mit den **Chatflows im HubSpot Starter-Plan** bieten Sie Besuchern rund um die Uhr automatisierte Hilfe, qualifizieren Leads und steigern Ihre Conversion-Rate – ganz ohne teure Profi-Tools. Entscheidend ist, den Chatflow **klar auf ein Ziel** auszurichten, die **Dialoge einfach** zu halten und stets einen menschlichen Ansprechpartner bereitzustellen. Wenn Sie die vorgestellten **Best Practices** umsetzen und Ihre Chatflows regelmäßig optimieren, wird Ihr Bot zum überzeugenden **Verlängerungsarm** Ihres Marketing- und Sales-Teams. Probieren Sie es aus und verwandeln Sie Website-Besucher in begeisterte Leads! 🚀 **👋 Nächster Schritt**     ## **Kostenlose Beratung zu HubSpot Starter** Buchen Sie jetzt Ihre 30-minütige, kostenfreie Beratung und erfahren Sie, wie Sie mit HubSpot Starter Ihre Leads steigern und Ihre Kampagnen optimal ausrichten.  **🧠 Video inhalt**     ## **Das einzigste HubSpot Starter Demo Video** Lerne in 40 Minuten alle HubSpot Starter Funktionen kennen. Den Günstigen HubSpot Plan für KMUs und Selbständige. ![HubSpot Starter Demo](https://events.reach-out.app/hubfs/VSL%20Thumpnail%20(6).png) [HubSpot Demo ansehen](https://events.reach-out.app/starter) Share [facebook-f icon](http://www.facebook.com/share.php?u=https://events.reach-out.app/blog/chatflows) [linkedin-in icon](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://events.reach-out.app/blog/chatflows) [twitter icon](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://events.reach-out.app/blog/chatflows) [pinterest-p icon](http://pinterest.com/pin/create/link/?url=https://events.reach-out.app/blog/chatflows) [envelope icon](mailto:?body=https://events.reach-out.app/blog/chatflows) [![Prometheus Marketing](https://events.reach-out.app/hs-fs/hubfs/Logo%20Dark%20(1).png?width=2094&height=1094&name=Logo%20Dark%20(1).png "Prometheus Marketing")](https://reach-out.app/) [linkedin-in icon](https://www.linkedin.com/company/reach-out-app/?viewAsMember=true) [Schreib uns eine Email!](mailto:moritz.tittler@reach-out.app) [Home](http://reach-out.app) [Partner Programm](https://reachout-software-gmbh.getrewardful.com/signup) [Impressum](https://legal.reach-out.app/reachout-impressum.html)     Blog [Kostenloser Trial](https://tool.reach-out.app/auth/signUp) [ReachOut Updates](https://reach-out.app/changelog) Copyright ©2025 ReachOut Software GmbH ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Moritz Børje Tittler", "url" : "https://events.reach-out.app/blog/author/moritz-børje-tittler" }, "dateModified" : "2025-07-16T13:43:16.642Z", "datePublished" : "2025-07-16T13:43:02.000Z", "headline" : "HubSpot Starter Chatflows: Ultimativer Leitfaden für Marketing- & Sales-Bots", "image" : [ "https://events.reach-out.app/hubfs/HubSpot%20Chatflows%20(7)-1.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://events.reach-out.app/blog/chatflows", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://events.reach-out.app/hubfs/Logo%20Dark%20(1).png" } } } ``` ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "Article", "author" : { "@type" : "Person", "name" : [ "Moritz Børje Tittler" ] }, "datePublished" : "2025-07-16T13:43:02+0000", "description" : "Entdecken Sie, wie Sie mit HubSpot Starter Chatflows automatisierte Lead-Qualifizierung, Terminbuchung und 24/7-Bots für Marketing & Vertrieb umsetzen. 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